REGULAMIN ROCZNEJ GWARANCJI
I. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady udzielania rocznej gwarancji na produkty zakupione w sklepie Bazario.
- Gwarancja przysługuje wyłącznie osobom fizycznym (konsumentom).
- Gwarancja udzielana przez sklep Bazario jest niezależna od gwarancji producenta – jej udzielenie nie wyłącza nie ogranicza ani nie modyfikuje praw wynikających z gwarancji producenta.
II. Zakres gwarancji
- Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od daty zakupu, potwierdzonej ważnym dowodem zakupu.
- Gwarancja obejmuje wady produkcyjne oraz wady wynikające z nieprawidłowego wykonania produktu, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego regulaminu.
- W ramach gwarancji sklep Bazario zobowiązuje się do naprawy, wymiany produktu lub zwrotu części lub całości kwoty zakupu za produkt, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie.
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania, w tym uszkodzeń mechanicznych, ani modyfikacji produktu dokonanych przez użytkownika (np. modyfikacja oryginalnego oprogramowania telefonu tzw. „custom rom”, modyfikacja podzespołów wewnątrz laptopa – z wykluczeniem laptopa który posiada pokrywę serwisową).
III. Wyłączenia z gwarancji
Gwarancja nie przysługuje w przypadku produktów, które spełniają jeden lub więcej z poniższych warunków:
- Produkt został zakupiony przez osobę prawną (firmę).
- Produkt był zakupiony jako używany – gwarancja dotyczy wyłącznie produktów zakupionych jako nowe.
- Produkt należy do działu materiałów budowlanych.
- Produkt to ogniwo, bateria, akumulator jako przedmiot, lub jako część przedmiotu (np. bateria w telefonie).
- W przypadku stwierdzenia, że wada wynika z niewłaściwego użytkowania, modyfikacji lub uszkodzenia mechanicznego spowodowanego przez użytkownika, reklamacja zostanie odrzucona.
IV. Procedura reklamacyjna
- Reklamacje związane z gwarancją należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: [email protected].
- Reklamacja powinna zawierać:
- Dane kontaktowe reklamującego (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu),
- Numer dowodu zakupu,
- Opis stwierdzonej wady,
- Załączone zdjęcia lub inne dokumenty potwierdzające wystąpienie wady (jeśli są dostępne).
- Po otrzymaniu zgłoszenia, sklep Bazario zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
- W przypadku stwierdzenia, że wada wynika z przyczyn wyłączonych z gwarancji, reklamacja zostanie odrzucona, a klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
- Koszt wysłania „od siebie-do nas” produktu pokrywa kupujący, koszt odesłania produktu „od nas-do klienta” pokrywa sklep.
V. Postanowienia końcowe
- Niniejszy regulamin gwarancji jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w tym z ustawą o prawach konsumenta.
- Sklep Bazario zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany te nie będą miały wpływu na prawa klientów w przypadku zgłoszonych roszczeń gwarancyjnych przed ich wprowadzeniem.
- Wszelkie spory wynikłe w związku z wykonywaniem niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby sklepu Bazario.
